Algemene voorwaarden

Bedrijven Commissie (of BC): Bedrijven Commissie B.V., statutair gevestigd te Zwolle, KvK-nummer 95176594.

Contractant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie Bedrijven Commissie een Overeenkomst sluit.

Overeenkomst: De juridische overeenkomst tussen Bedrijven Commissie en de Contractant voor de levering van Diensten, vastgelegd in een offerte, schriftelijke bevestiging of Voicelog.

Diensten: Alle activiteiten, werkzaamheden en services die onderdeel zijn van de Overeenkomst, zoals het online presenteren en promoten van de Contractant, zijn onderneming, diensten en/of website.

Voicelog: De geluidsopname waarin de Contractant uitdrukkelijk akkoord gaat met het aanbod van Bedrijven Commissie.

Intellectuele Eigendomsrechten: Alle rechten van intellectuele eigendom, zoals auteursrecht, merkenrecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en knowhow.

Persoonsgegevens: Gegevens zoals gedefinieerd in de AVG, betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Bedrijven Commissie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
2. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht
3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen
4. Bedrijven Commissie wijst de toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Contractant uitdrukkelijk van de hand
5. Bedrijven Commissie kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen treden in werking 14 dagen na schriftelijke kennisgeving aan de Contractant. Indien de Contractant de wijzigingen niet accepteert, kan hij de Overeenkomst schriftelijk opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
   • De Contractant een offerte schriftelijk ondertekent en retourneert; of
   • De Contractant mondeling akkoord gaat via een Voicelog, waarin het aanbod en de acceptatie ondubbelzinnig zijn vastgelegd
2. De Voicelog dient als volledig bewijs van de Overeenkomst. Een kopie is op schriftelijk verzoek beschikbaar binnen 14 dagen na totstandkoming
3. Bedrijven Commissie kan een aanvraag weigeren zonder opgave van reden

1. Bedrijven Commissie zal zich inspannen de Diensten te leveren conform de Overeenkomst, zonder garantie op specifiek resultaat
2. Bedrijven Commissie kan de uitvoering aanpassen indien omstandigheden dit vereisen, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding of ontbinding
3. Bedrijven Commissie mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Diensten

1. De Contractant levert tijdig en volledig alle benodigde gegevens en materialen voor de Diensten
2. Bij niet of onvoldoende medewerking kan Bedrijven Commissie de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen
3. De Contractant garandeert dat de verstrekte gegevens juist zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Hij vrijwaart Bedrijven Commissie tegen claims van derden hieromtrent

1. De Contractant is de overeengekomen vergoedingen verschuldigd, exclusief btw en andere heffingen
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is de Contractant in verzuim en verschuldigd: wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten (minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40)
3. Betwisting van een factuur schort de betalingsverplichting niet op

1. Bedrijven Commissie is alleen aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid van Bedrijven Commissie zelf
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de Overeenkomst, met een maximum van €500 per gebeurtenis
3. Indirecte schade (zoals gederfde omzet of reputatieschade) is uitgesloten

1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de Diensten blijven bij Bedrijven Commissie of derden
2. De Contractant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst
3. Materialen van de Contractant mogen door Bedrijven Commissie worden gebruikt voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Contractant vrijwaart Bedrijven Commissie tegen claims van derden hierover

1. Bedrijven Commissie verwerkt Persoonsgegevens conform de AVG en de Privacyverklaring op de website
2. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij wettelijk anders vereist

1. De Contractant kan de Overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming kosteloos herroepen, mits schriftelijk gemeld binnen deze termijn
2. Indien de Dienst al is gestart, kunnen evenredige kosten voor reeds geleverde prestaties in rekening worden gebracht

1. Geschiktheid voor Restitutie
   De Contractant kan een restitutieverzoek indienen indien hij na 12 maanden geen merkbare verbetering in vindbaarheid aantoont. Het verzoek moet worden ingediend binnen 30 dagen na afloop van de 12-maandenperiode en moet meetbaar bewijs bevatten van het uitblijven van verbetering, zoals:
   • Verkeer via een short URL met tracking dashboard
   • Verkeer via Google Analytics (UTM-source, backlinks, referral traffic)
   • Website ranking op Google of Bing
   • A/B testing op basis van verzamelde statistieken
   • Advertenties met kortingscodes specifiek voor Bedrijven Commissie
   • Spam Score na kwalitatieve linkbuilding
   De Contractant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van dit bewijs. Geen restitutie wordt verleend indien de Contractant de functionaliteit van de Dienst niet optimaal heeft gebruikt of bij externe factoren buiten de controle van Bedrijven Commissie, zoals algoritmewijzigingen van zoekmachines of prestaties van de eigen website (bijv. bereikbaarheid, kwaliteit van teksten, responstijden)
2. Indienen van Restitutieverzoek
   Het verzoek moet per e-mail worden ingediend bij klantenservice@bedrijvencommissie.nl, met vermelding van bedrijfsnaam, contactgegevens, datum van eerste betaling en gedetailleerd bewijs van tekortkomingen in de Dienst
3. Beoordeling van Restitutieverzoek
   Bedrijven Commissie beoordeelt het verzoek binnen 10 werkdagen en kan aanvullende informatie opvragen. De Contractant dient hieraan mee te werken
4. Goedkeuring en Verwerking van Restitutie
   Bij goedkeuring wordt de restitutie binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De Contractant ontvangt een bevestigingsmail
5. Beroepsproces
   Indien het verzoek wordt afgewezen, kan de Contractant binnen 14 dagen in beroep gaan via klantenservice@bedrijvencommissie.nl. De beslissing van Bedrijven Commissie na beroep is definitief

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor één jaar, tenzij anders overeengekomen
2. Bedrijven Commissie kan de Overeenkomst direct opschorten of ontbinden bij niet-nakoming door de Contractant, zonder schadeplichtigheid

1. Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
2. Geschillen tussen Bedrijven Commissie en de Contractant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zwolle, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Indien de Contractant kwalificeert als consument in de zin van de wet, geldt de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels
3. In geval van tegenstrijdigheden tussen bepalingen uit verschillende documenten geldt de volgende rangorde:
   • a. De Voicelog of schriftelijke orderbevestiging
   • b. Deze Algemene Voorwaarden
   • c. Eventuele aanvullende schriftelijke afspraken tussen partijen
4. Bedrijven Commissie wijst de toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de Contractant uitdrukkelijk van de hand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
5. De Contractant doet afstand van enig recht op opschorting, verrekening of inhouding van betaling. Het betwisten van een factuur schort de betalingsverplichting niet op
6. Indien de Contractant de Overeenkomst tussentijds beëindigt of annuleert buiten de toepasselijke wettelijke herroepingstermijn, zonder geldige contractuele of wettelijke grond, is hij een vergoeding verschuldigd van 100% van het resterende factuurbedrag van de overeengekomen looptijd. Dit laat het recht van Bedrijven Commissie op aanvullende schadevergoeding onverlet

1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zwolle